الدعم وطلبات البيانات

طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها

أرسل رسالة بعنوان «Draft Command — طلب بيانات» وحدّد إن كنت تطلب نسخة من البيانات أو حذفها. إذا كان متاحًا، أضف معرّف اللاعب الظاهر داخل اللعبة، مع شرح ما تريد حذفه. لا تنشر المعرّف علنًا.

قد نحتاج إلى معلومات محدودة للتحقق من ارتباط الطلب ببياناتك. سنوضح ما أمكن العثور عليه والإجراء المتاح، وأي سبب يستلزم الاحتفاظ بجزء من البيانات. هذا مسار طلب عبر البريد، وليس زر حذف فوريًا.

بيانات على جهازك

يمكن إزالة صديق من قائمة الأصدقاء داخل اللعبة. لمسح الحفظ والإعدادات المحلية على Android، استخدم إعدادات النظام ← التطبيقات ← Draft Command ← التخزين ← مسح البيانات. تختلف أسماء القوائم حسب الجهاز. قد تفقد هوية الضيف وإمكانية استرجاعها؛ احفظ معرّف اللاعب إن كنت تحتاجه لطلب دعم قبل المسح.

إزالة بيانات التطبيق من الجهاز لا تُعد طلبًا لحذف بيانات الخدمات عبر الإنترنت. وطلب حذف بيانات اللعبة لا يحذف حساب Epic نفسه.

مشكلة في اللعبة؟

اذكر إصدار اللعبة، نوع الجهاز، والخطوات التي سبقت المشكلة. يمكنك إرفاق لقطة شاشة بعد إخفاء أي معلومات شخصية. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تسجيل دخول أو مفاتيح خاصة.